Mitarbeiter im Ceyoniq Software Support (w/m/d)

Wir suchen Dich! Werde Teil unseres

Du löst Probleme – egal ob einfach oder knifflig – zu unseren nscale Produktkomponenten und Lösungen.
Du bist die erste Ansprechperson für Kunden und Partner – bei Dir fühlen sie sich bestens aufgehoben.
Mit Kollegen aus Entwicklung, Consulting, Support und externen Partnern arbeitest Du eng zusammen – echte Teamarbeit eben!
Du hältst die Kommunikation am Laufen, bis alles erledigt ist – zuverlässig und empathisch.
Du baust unser Knowhow aus und pflegst unsere Knowledge Base und FAQs, damit das Wissen immer griffbereit ist.
Bei Release- und Versionswechseln bist Du mit am Start und gestaltest aktiv mit.
Du packst mit an, wenn es um die Weiterentwicklung unserer Support-Strategie geht – zukunftssicher und innovativ.
Du treibst die Verbesserung unserer Support-Prozesse voran und hast das Ticketmanagement mit Jira Service Desk voll im Griff.

Eine Ausbildung als Fachinformatiker (w/m/d) oder eine vergleichbare Qualifikation – Hauptsache IT liegt Dir im Blut.
Erste Erfahrungen im Support – idealerweise im Softwaresupport oder in der Kundenbetreuung.
Grundlagen in C#, Java und/oder .NET – Entwicklerwissen macht Eindruck!
Interesse an Datenbanken, Betriebssystemen und komplexen Software- und Systemumgebungen, wie z.B. Docker – Du bist neugierig und lernbereit.
Wenn Du bereits Erfahrungen mit Informationsplattformen oder Dokumentenmanagement hast: umso besser.
Lust darauf, mit Kunden zu kommunizieren und Lösungen zu entwickeln, die wirklich weiterhelfen.
Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch – Du punktest mit Deiner Kommunikation.
Schnelle Auffassungsgabe, analytisches Denken und systematisches Arbeiten – damit bringst Du jedes Problem auf den Punkt.
Du hast hohe Ansprüche an Qualität und stellst die Bedürfnisse unserer Kunden an erste Stelle.
Teamgeist und Integrationsbereitschaft – zusammen geht einfach mehr.

Spannende Projekte und Aufgaben, die Spaß machen und herausfordern.
Remote Working? Bei uns kannst Du von überall arbeiten.
Ein cooles Team, das Dich unterstützt und wertschätzt – hier bist Du willkommen.
Karrierechancen und Weiterbildung, die zu Deinen Wünschen passen.
Faire Vergütung, die Deine Leistung widerspiegelt – Du wirst geschätzt. Zum Einstieg bei uns liegt Dein Jahresgehalt je nach Erfahrung zwischen 32.000 bis 48.000 EUR brutto/Jahr (Basis: 40 Std./Woche).
Mentoren, die Dich fördern und Dir den Weg ebnen.
Mitarbeiterevents, moderne Büros und Ausstattung, die keine Wünsche offenlässt.
Eine echte Work-Life-Balance, dank flexibler Arbeitszeiten.

Um sich für diesen Job zu bewerben, sende deine Unterlagen per E-Mail an karriere@ceyoniq.com