Die fortschreitende Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung erlaubt es Bürgerinnen und Bürgern, neue Kanäle zu nutzen, um mit Behörden zu kommunizieren. Vorbei sind die Zeiten, in denen sämtliche eingehenden Dokumente per Briefpost ankamen. Heute läuft die Kommunikation über verschiedene analoge und digitale Kanäle ab. Das stellt Behörden vor die Herausforderung, ihren gesamten Posteingang zentral zu organisieren. Abhilfe schafft die E-Akte nscale eGov, die einen effizienten digitalen Omnichannel-Posteingang mitbringt.
Unser Fachexperte Stefan Picker, Sales Manager bei der advice IT Consulting GmbH, gibt Ihnen in dieser n Ausgabe von „Verwaltung digital“ einen Einblick und erläutert, wie Behörden mit Leichtigkeit Daten aus sämtlichen Eingangskanälen automatisiert in individuellen Posteingangsordnern strukturieren und klassifizieren – ganz ohne Medienbrüche.
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