Mitarbeiter im Ceyoniq Software Support (w/m/d)

Wir suchen Dich! Werde Teil unseres

Ceyoniq Software Support (w/m/d)

für unsere Informationsplattform nscale

– auch als Berufseinsteiger bist Du bei uns herzlich willkommen!

Das wartet auf Dich:

• Du löst Probleme – egal ob einfach oder knifflig – zu unseren nscale Produktkomponenten und Lösungen.
• Du bist die erste Ansprechperson für Kunden und Partner – bei Dir fühlen sie sich bestens aufgehoben.
• Mit Kollegen aus Entwicklung, Consulting, Support und externen Partnern arbeitest Du eng zusammen – echte Teamarbeit eben!
• Du hältst die Kommunikation am Laufen, bis alles erledigt ist – zuverlässig und empathisch.
• Du baust unser Knowhow aus und pflegst unsere Knowledge Base und FAQs, damit das Wissen immer griffbereit ist.
• Bei Release- und Versionswechseln bist Du mit am Start und gestaltest aktiv mit.
• Du packst mit an, wenn es um die Weiterentwicklung unserer Support-Strategie geht – zukunftssicher und innovativ.
• Du treibst die Verbesserung unserer Support-Prozesse voran und hast das Ticketmanagement mit Jira Service Desk voll im Griff.

Was Du mitbringst:

• Eine Ausbildung als Fachinformatiker (w/m/d) oder eine vergleichbare Qualifikation – Hauptsache IT liegt Dir im Blut.
• Erste Erfahrungen im Support – idealerweise im Softwaresupport oder in der Kundenbetreuung.
• Grundlagen in C#, Java und/oder .NET – Entwicklerwissen macht Eindruck!
• Interesse an Datenbanken, Betriebssystemen und komplexen Software- und Systemumgebungen – Du bist neugierig und lernbereit.
• Wenn Du bereits Erfahrungen mit Informationsplattformen oder Dokumentenmanagement hast: umso besser.
• Lust darauf, mit Kunden zu kommunizieren und Lösungen zu entwickeln, die wirklich weiterhelfen.
• Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch – Du punktest mit Deiner Kommunikation.
• Schnelle Auffassungsgabe, analytisches Denken und systematisches Arbeiten – damit bringst Du jedes Problem auf den Punkt.
• Du hast hohe Ansprüche an Qualität und stellst die Bedürfnisse unserer Kunden an erste Stelle.
• Teamgeist und Integrationsbereitschaft – zusammen geht einfach mehr.

Was Du von uns bekommst:

• Spannende Projekte und Aufgaben, die Spaß machen und herausfordern.
• Remote Working? Bei uns kannst Du von überall arbeiten.
• Ein cooles Team, das Dich unterstützt und wertschätzt – hier bist Du willkommen.
• Karrierechancen und Weiterbildung, die zu Deinen Wünschen passen.
• Faire Bezahlung – Dein Einsatz wird belohnt.
• Mentoren, die Dich fördern und Dir den Weg ebnen.
• Mitarbeiterevents, moderne Büros und Ausstattung, die keine Wünsche offenlässt.
• Eine echte Work-Life-Balance, dank flexibler Arbeitszeiten.

Los geht’s! Bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Teams – wir freuen uns auf Dich!

#gerne per du

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