Mitarbeiter im Ceyoniq Software Support (w/m/d)

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Teamplayer – gerne auch Berufseinsteiger – im

Ceyoniq Software Support (w/m/d)

für unsere Informationsplattform nscale

Sie verstärken das Team in folgenden Themengebieten:

  • Selbstständige Bearbeitung von Anfragen und Problemlösungen von Low- bis High-Level zu unseren nscale Produktkomponenten und Lösungen
  • Erste Ansprechperson für unsere Kunden und Partner
  • Enge Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen aus Entwicklung, Consulting, Support und Fremddienstleistern
  • Sicherstellung der fortlaufenden Kommunikation bis zur endgültigen Lösung
  • Nachhaltige Erweiterung unseres Knowhows durch Dokumentation in unserer Knowledge Base und den FAQs
  • Unterstützung bei Release- und Versionswechseln
  • Etablierung einer zukunftssicheren Strategie für den Support in enger Zusammenarbeit mit anderen Unternehmensbereichen
  • Kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse
  • Ticketmanagement mit Jira Service Desk

Sie bringen diese Fähigkeiten und Einstellungen mit:

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d) oder vergleichbare Qualifikation
  • Erste Erfahrungen im Bereich Support, idealerweise im Softwaresupport / Kundenbetreuung
  • Grundlegende Entwicklungskenntnisse (C#, Java, und/oder .NET)
  • Interesse an Themen, wie relationale Datenbanken, Betriebssystemen und komplexen Software- und Systemumgebungen
  • Idealerweise erste Erfahrungen mit Informationsplattformen und/oder Dokumentenmanagement
  • Freude am Umgang mit Kunden sowie unternehmerisches Denken
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Kommunikationsfähigkeit, Empathie und eine positive Grundeinstellung
  • Rasche Auffassungsgabe für komplexe Sachverhalte
  • Analytisches, selbstständiges und systematisches Arbeiten
  • Hohes Qualitäts- und ausgeprägtes Kundenbewusstsein
  • Teamfähigkeit und Integrationsbereitschaft

Sie dürfen von uns erwarten:

  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben
  • Umfangreiches Remote Working Konzept
  • Kooperatives, offenes und faires Miteinander
  • Berücksichtigung von individuellen Karriere-Wünschen
  • Leistungsorientierte Vergütung
  • Gelebtes Mentorenprinzip
  • Mitarbeiterevents
  • Erstklassige technische Ausstattung und moderne Büros
  • Realisierbare Work-Life-Balance durch ein flexibles Arbeitszeitmodell
  • … und viel mehr!

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Kontakt unter karriere@ceyoniq.com.

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